TruequeApp

Los datos personales se utilizan exclusivamente para el funcionamiento de la plataforma: identificación de usuarios, comunicación entre partes y envío de notificaciones relacionadas con la actividad del usuario.

5.3. Almacenamiento

Las imágenes subidas por los usuarios (fotos de artículos y perfil) se almacenan en servidores seguros de Firebase (Google Cloud Platform).

5.4. Compartición de datos

TruequeApp no vende, alquila ni comparte datos personales de los usuarios con terceros, salvo requerimiento de autoridad competente conforme a la legislación ecuatoriana vigente.

5.5. Eliminación de cuenta y datos personales

El usuario tiene derecho a eliminar su cuenta y datos personales en cualquier momento. La eliminación puede realizarse directamente desde la aplicación, en la sección "Mi Perfil > Eliminar cuenta".

Proceso de eliminación: El usuario debe ingresar su contraseña y confirmar que comprende que la acción es irreversible. La eliminación se ejecuta de forma inmediata.

Datos que se eliminan permanentemente:

• Datos personales: nombre, correo electrónico, número de teléfono y foto de perfil.
• Todos los artículos con estado "disponible" publicados por el usuario.
• Todas las imágenes asociadas a los artículos del usuario, almacenadas en Firebase Cloud Storage.
• Todas las notificaciones del usuario.
• La cuenta de autenticación en Firebase Authentication.

Datos que se conservan de forma anonimizada:

• Los intercambios completados permanecen en el historial de la contraparte, pero el nombre del usuario se reemplaza por "Usuario eliminado". Esto es necesario para preservar la integridad del historial de transacciones de otros usuarios.
• Los artículos que ya fueron intercambiados se conservan con una marca de propietario eliminado, sin datos personales asociados.
• Los mensajes enviados por el usuario dentro de intercambios se conservan, pero el nombre del remitente se reemplaza por "Usuario eliminado".

Condiciones previas a la eliminación:

• Si el usuario tiene intercambios activos (aceptados o en proceso de entrega), deberá completarlos o cancelarlos antes de poder eliminar su cuenta.
• Los intercambios pendientes (que aún no han sido aceptados) se cancelarán automáticamente al eliminar la cuenta, y los usuarios afectados serán notificados.

Irreversibilidad: La eliminación de cuenta es permanente e irreversible. Una vez ejecutada, no es posible recuperar la cuenta, los artículos, los mensajes ni ningún dato asociado. Si el usuario desea volver a utilizar TruequeApp, deberá crear una nueva cuenta.

Base legal: El tratamiento y eliminación de datos personales se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

5.6. Notificaciones Push

TruequeApp utiliza Firebase Cloud Messaging para enviar notificaciones push relacionadas con intercambios, donaciones y mensajes. El usuario puede desactivar las notificaciones desde la configuración de su dispositivo.

Legislación aplicable

En lo aplicable, se hace referencia a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.

TruequeApp es una plataforma digital sin fines de lucro que facilita el intercambio y la donación de artículos entre usuarios.

El objetivo principal de TruequeApp es fomentar el consumo responsable, la reutilización de artículos y la economía circular, contribuyendo a la reducción de residuos y promoviendo una cultura de sostenibilidad.

TruequeApp se reserva el derecho de, en el futuro, incorporar modelos de monetización, incluyendo pero no limitado a: publicidad dentro de la aplicación, funciones premium de pago u otros mecanismos similares, previa notificación a los usuarios.

3. Responsabilidades y Exoneraciones

Procedencia de los artículos: TruequeApp NO se hace responsable por el origen, procedencia, estado, calidad, legalidad ni autenticidad de los artículos publicados por los usuarios. Cada usuario es el único responsable de garantizar que los artículos que publica son de su legítima propiedad y no infringen derechos de terceros.

Entrega y recepción: TruequeApp NO participa ni se responsabiliza del proceso de entrega, recepción, envío o logística de los artículos una vez que un intercambio o donación ha sido acordado o completado entre los usuarios.

Uso indebido: TruequeApp NO se hace responsable por el uso indebido, fraudulento o ilegal que cualquier usuario haga de la plataforma. TruequeApp se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos sin previo aviso.

Disponibilidad del servicio: TruequeApp no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones técnicas o causas de fuerza mayor.

4. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar TruequeApp es necesario crear una cuenta proporcionando: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actual y completa durante el proceso de registro y a mantenerla actualizada.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

El usuario debe verificar su correo electrónico para activar su cuenta y acceder a las funcionalidades de la plataforma.

4.6. Eliminación de cuenta: El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la sección "Mi Perfil" dentro de la aplicación. Al solicitar la eliminación:

1. Se eliminarán todos los artículos disponibles del usuario y sus imágenes asociadas.
2. Se cancelarán automáticamente todos los intercambios pendientes, notificando a los usuarios afectados.
3. No será posible eliminar la cuenta si el usuario tiene intercambios en curso (aceptados o en proceso de entrega). Estos deberán completarse o cancelarse previamente.
4. Los datos personales del usuario (nombre, correo, teléfono, foto) serán anonimizados.
5. Los intercambios completados permanecerán visibles para la contraparte con el nombre "Usuario eliminado", a fin de preservar el historial de transacciones.
6. La eliminación es permanente e irreversible. Una vez ejecutada, no será posible recuperar la cuenta ni los datos asociados.
7. Para más detalles sobre el tratamiento de datos tras la eliminación, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en truequeapp.com.

5. Privacidad y Datos Personales

Consulta nuestra Política de Privacidad para información detallada sobre el tratamiento de datos personales.

5.5. El usuario puede eliminar su cuenta y datos personales directamente desde la aplicación, en la sección "Mi Perfil > Eliminar cuenta". Para más información sobre qué datos se eliminan y cuáles se conservan de forma anonimizada, consulte la sección 4.6 de estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

6. Contenido Publicado por los Usuarios

Los usuarios son los únicos responsables del contenido que publican en la plataforma, incluyendo descripciones de artículos, imágenes y mensajes.

Está prohibido publicar contenido que sea ilegal, ofensivo, difamatorio, discriminatorio, que promueva la violencia, que contenga material explícito o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.

TruequeApp se reserva el derecho de eliminar publicaciones o contenido que incumpla estos términos, sin previo aviso.

7. Intercambios y Donaciones

TruequeApp actúa únicamente como intermediario tecnológico que facilita la comunicación entre usuarios para coordinar intercambios y donaciones. TruequeApp no es parte ni garante de dichas transacciones.

Los usuarios acuerdan libremente los términos de cada intercambio o donación, incluyendo condiciones, lugar y forma de entrega.

TruequeApp no interviene en disputas entre usuarios. Se recomienda verificar los artículos antes de completar cualquier transacción y reunirse en lugares seguros y públicos.

8. Comunicación entre Usuarios

TruequeApp ofrece un sistema de mensajería interna para facilitar la coordinación entre usuarios en el contexto de intercambios y donaciones.

Los mensajes enviados a través de la plataforma son almacenados para el correcto funcionamiento del servicio.

Está prohibido utilizar el sistema de mensajería para enviar spam, acoso, amenazas, contenido sexual o cualquier comunicación que viole la legislación vigente.

9. Conducta del Usuario

El usuario se compromete a utilizar TruequeApp de buena fe, con respeto hacia otros usuarios y conforme a la ley. Está expresamente prohibido:

• Crear cuentas falsas o suplantar la identidad de terceros.
• Publicar artículos robados, ilegales, restringidos o peligrosos.
• Manipular el sistema de intercambios de forma fraudulenta.
• Utilizar la plataforma para fines comerciales no autorizados.
• Intentar acceder de manera no autorizada a los sistemas o datos de TruequeApp o de otros usuarios.

10. Propiedad Intelectual

TruequeApp y todos sus contenidos originales, incluyendo diseño, logotipo, nombre, marca, interfaz y código fuente, son propiedad de sus creadores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en la República del Ecuador.

11. Modificaciones a los Términos

TruequeApp se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios a través de la aplicación. El uso continuado de la plataforma tras la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República del Ecuador.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes: soporte@truequeapp.com